الشروط وسياسة الإلغاء
آخر تحديث: [التاريخ]
١. عن هذه الشروط
هذه الشروط بينك وبين [الاسم القانوني للمنشأة]، باسم «وسم» التجاري، سجل تجاري رقم [الرقم]، [العنوان]، مسقط، سلطنة عُمان («نحن»). وتسري كلما حجزت استوديو أو وقتًا إضافيًا أو خدمة عبر هذا الموقع أو الجهاز اللوحي في الاستوديو أو رابط نرسله إليك.
يُرجى قراءة قواعد الإلغاء في البند ٧ قبل الدفع. وبدفعك ثمن الحجز، أو بإرسالك طلب خدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.
٢. الحجز وحفظ موعدك
- الأسعار: جميع الأسعار بالريال العُماني، ويحسبها نظامنا بحسب الاستوديو والوقت والإضافات التي تختارها، مع ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق. والمبلغ الظاهر في خطوة الدفع هو المبلغ الذي تدفعه.
- نحفظ موعدك أثناء الدفع: عند انتقالك إلى الدفع نحفظ لك الموعد بضع دقائق، وتعرض الصفحة الوقت المتبقي. وإن لم تُكمل الدفع خلالها يعود الموعد إلى التقويم ولا يُخصم منك شيء.
- روابط الدفع: إذا حجز لك الاستوديو وأرسل إليك رابط دفع، نحفظ الموعد ساعتين. وإن لم يُدفع الرابط خلالهما يسقط الحجز ولا يُخصم منك شيء.
- متى يتأكد الحجز: بعد نجاح الدفع فقط، وعندها نرسل إليك التأكيد والإيصال عبر واتساب والبريد الإلكتروني.
- إذا وصل الدفع متأخرًا: إن نجح دفعك بعد انتهاء مدة الحفظ بقليل، نؤكد الحجز ما دام الموعد متاحًا. وإن حجزه غيرك في الأثناء، نردّ إليك المبلغ كاملًا.
٣. الدفع
تدفع المبلغ كاملًا عند الحجز عبر صفحة الدفع الآمنة لدى ثواني. تذهب بيانات بطاقتك إلى ثواني مباشرة، ولا نرى رقم بطاقتك ولا نحتفظ به. ويجب إدخال كود الخصم قبل الدفع، ولا يمكن تطبيقه على الحجز بعده. [يُؤكَّد.]
٤. رموز الباب واستخدام الاستوديو
- بعد دفع ثمن حجزك نرسل إليك رمز الباب عبر واتساب والبريد الإلكتروني، ويظهر أيضًا في صفحة حجزك قبل وقت البداية بساعة.
- لا يفتح الرمز الباب إلا خلال الوقت الذي حجزته، من وقت البداية إلى وقت النهاية، مضافًا إليه أي وقت إضافي دفعت ثمنه. والوصول المبكر لا يفتح الباب قبل وقت البداية.
- احتفظ بالرمز لنفسك ولمن معك، ولا تشاركه بعد انتهاء حجزك.
- يُرجى مغادرة الاستوديو بحلول وقت النهاية، فقد يكون الحجز التالي بالانتظار. [قواعد الاستوديو: عدد الأشخاص، والطعام والشراب، والمعدات، والأضرار والتنظيف.]
- إن لم يُفتح الباب، انتظر بضع ثوانٍ وحاول مرة أخرى، ثم راسلنا. [يُؤكَّد ما يقدّمه الاستوديو إذا تعطّل الرمز، مثل وقت إضافي أو استرداد عن الوقت الضائع.]
٥. الوقت الإضافي
- أثناء جلستك يمكنك طلب وقت إضافي بعدها مباشرة إذا كان متاحًا في التقويم: امسح الرمز على الجهاز اللوحي في الاستوديو، أو اطلب منا.
- يحسب نظامنا سعر الوقت الإضافي، ويُدفع منفصلًا قبل أن يبدأ. ونحفظه لك بضع دقائق أثناء الدفع، وإن لم يكتمل الدفع يعود الوقت إلى التقويم ولا يُخصم منك شيء.
- بعد دفع الوقت الإضافي نرسل إليك رمز باب يشمله، ويبقى رمزك الحالي يعمل حتى يصل الرمز الجديد.
- يصبح الوقت الإضافي جزءًا من حجزك، فتسري قواعد الإلغاء والاسترداد أدناه على كل ما دفعته مقابله.
٦. تغيير الحجز
لا يمكن تغيير الحجز من الموقع. لنقله إلى وقت آخر راسلنا، وننقله إن كان الوقت الجديد متاحًا. [يُؤكَّد هل النقل مجاني، وحتى متى يمكن نقل الحجز.]
٧. إلغاء الحجز
لا يمكن إلغاء الحجز من الموقع. للإلغاء راسلنا أو اتصل بنا. وما تستردّه يعتمد على المدة بين إلغاء الحجز ووقت بدايته:
- قبل البداية بـ٤٨ ساعة أو أكثر: استرداد كامل.
- قبل البداية بـ٢٤ ساعة أو أكثر، وأقل من ٤٨ ساعة: ٥٠٪ مما دفعته.
- قبل البداية بأقل من ٢٤ ساعة، أو بعد البداية: لا استرداد.
يُحسب الاسترداد من كل ما دفعته مقابل الحجز، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وأي وقت إضافي. والوقت المعتمد هو وقت إلغاء الاستوديو للحجز في نظامنا بعد طلبك، فراسلنا في أبكر وقت ممكن. [يُؤكَّد.]
إذا ألغى الاستوديو حجزك تستردّ المبلغ كاملًا، مهما كان الإلغاء قريبًا من وقت البداية.
٨. كيف يُردّ المبلغ
- الاسترداد الكامل يُردّ كاملًا إلى البطاقة التي دفعت بها، عبر ثواني.
- الاسترداد الجزئي (مثل ٥٠٪ أعلاه) لا يمكن ردّه عبر نظام الدفع لدينا حاليًا. وعند استحقاقه يتواصل معك الاستوديو ويرتّبه معك مباشرة.
- يحدّد مصرفك مدة وصول المبلغ إلى حسابك، وهي عادةً [العدد] أيام عمل. [يُؤكَّد مع ثواني.]
- وللاستوديو أن يردّ أكثر مما تقتضيه هذه القواعد.
٩. التأخر وعدم الحضور
- إذا تأخرت، ينتهي حجزك في وقت نهايته المحجوز، ويتوقف رمز الباب عن العمل عندها.
- إذا لم تحضر، يُعدّ الحجز مستخدَمًا ولا يُستحق عنه استرداد.
١٠. الخدمات وعروض الأسعار
- حجز خدمة وحدها (مثل مصوّر): ترسل طلبًا ولا يُخصم منك شيء. ويؤكّده الاستوديو أو يعتذر عنه، وإن اعتذر نُعلمك، وقد لا نذكر السبب.
- عند تأكيد الاستوديو نرسل إليك رابط دفع يحفظ حجزك ساعتين. ويتأكد الحجز بعد دفعه، وتسري عليه البنود ٣ و٧ و٨ كأي حجز آخر.
- السعر عند الطلب (عروض الأسعار): لا يظهر سعر في الموقع. تصف ما تحتاجه ويتواصل معك الاستوديو بعرض سعر، وكل ما تتفقان عليه وأي دفع مقابله يُرتَّب مع الاستوديو مباشرة، لا عبر هذا الموقع.
- يمكنك إلغاء طلب عرض السعر من الرابط الذي أرسلناه إليك ما دام بانتظار رد الاستوديو. ولسحب أي طلب آخر راسلنا.
١١. حسابك وبياناتك
لا تحتاج إلى حساب لتحجز. وإن كان لديك حساب يمكنك حذفه في أي وقت من صفحة حسابك. أما كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحتفظ بها، وكيف تطلب حذفها، فتجده في سياسة الخصوصية.
١٢. تعديل هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، ويبيّن التاريخ في أعلاها آخر تعديل. ويبقى كل حجز خاضعًا للشروط التي كانت سارية عند دفعه.
١٣. القانون المطبَّق
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، ويُحال أي نزاع إلى محاكم [مسقط]. [يُؤكَّد مع المستشار.]
ولا ينتقص شيء في هذه الشروط من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في سلطنة عُمان. [يُؤكَّد مع المستشار.]
١٤. تواصل معنا
[الاسم أو المسؤول]، [البريد الإلكتروني]، واتساب [الرقم]، [العنوان].